垃圾信息投诉举报环比上升 244款不良手机应用被下架

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  中新网9月20日电 工业和信息化部近日在其官网发布《关于电信服务质量的通告(2019年第3号)》。通告显示,二季度,12321举报受理中心接到不良手机应用有效举报56640件次,同比下降55.93%,环比下降30.30%。通过行业自律,12321举报受理中心联合应用商店对缺乏报告 的244款不良手机应用进行了下架防止。

  资料图:民众选购手机。(图文无关) 殷立勤 摄

  根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,2019年第二季度电信服务有关情況通告如下:

  电信用户申诉举报情況

  电信服务申诉情況。二季度,全国电话用户总数达到17.78亿户,其中移动电话用户15.86亿户。工业和信息化部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构受理申诉29306件(详见附件1、附件2)。其中,收费争议类申诉占比33.0%,用户服务类申诉占比42.8%,网络质量类申诉占比24.2%。各级申诉受理机构按照《电信用户申诉防止最好的办法》相关规定,对用户申诉进行了防止和调解,有效维护了电信用户合法权益。

  垃圾信息投诉举报情況。二季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321举报受理中心)受理用户关于骚扰电话的举报投诉255309件,环比上升22.1%,其中95/96号码骚扰电话被举报投诉量涨幅明显,环比上升72.9%,股票证券类被举报投诉量居首位;受理用户关于垃圾短信的举报投诉共计163025件,环比上升90.4%,其中移动转售企业手机号码垃圾短信被举报投诉74220件,环比上升461.9%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述举报投诉号码进行核查防止。

  不良手机应用举报情況。二季度,12321举报受理中心接到不良手机应用有效举报56640件次,同比下降55.93%,环比下降30.30%。通过行业自律,12321举报受理中心联合应用商店对缺乏报告 的244款不良手机应用进行了下架防止。

  诈骗电话号码用户举报情況。二季度,12321举报受理中心共接到诈骗电话号码举报1.8万件次,环比呈上升趋势。相关电信企业已对上述举报号码进行了核实防止,对涉嫌违法犯罪的,通报公安机关。

  电信服务监管情況

  二季度,工业和信息化部组织对61家互联网企业和51家手机应用商店的应用软件进行检查,发现32款应用软件和网站居于未经用户同意采集使用用户被委托人信息、强行捆绑推广有些应用软件等问题报告 (详见附件3)。工业和信息化部最好的办法《电信和互联网用户被委托人信息保护规定》,已责令相关企业整改。

  二季度,工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信管理局对居于单方面停止服务、不明争议扣费等电信服务问题报告 的企业进行责任追究,问责督办10件次,查处违规电信企业14家次。

  二季度,天津、海南、江西、湖北、云南5省(市)通信管理局针对携号转网试验中突然出现问题报告 的电信企业,下达责令整改通知10件次、通报批评12件次、约谈33人次。

  二季度,工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信管理局组织基础电信企业月均拦截骚扰电话和垃圾短信超过25亿次,通报并约谈问题报告 突出企业30余家次,已责令相关企业严肃整改。行政处罚违规企业4家,向相关源头管理部门转办问题报告 线索约4.8万条。

  二季度,工业和信息化部组织基础电信企业累计拦截虚假“+86”国际来电1413万次,利用短信、闪信等技术手段,累计发送疑似诈骗电话提示信息5.5亿次。

  二季度,工业和信息化部通报涉及电信网络诈骗问题报告 企业17家,督促相关企业切实强化问题报告 整改和责任落实。

  二季度,通信行业圆满完成第二届“一带一路”国际合作高峰论坛、2019北京世园会开幕式等重大活动通信保障任务,及时妥善应对四川长宁6.0级地震和江西、广西、湖南洪涝等自然灾害,共投入应急通信保障人员14.1万人次、抢修车辆6.4万台次,快速抢修恢复基站4.8万站次、光缆6616公里,发送应急短消息5亿条,保障抢险救灾指挥重要通信畅通。

  二季度,工业和信息化部组织开展了2019年设备管理第一次证后监督检查工作,共抽查15款电信终端设备(包括智能手机11款、无线数据终端2款、车载无线终端2款),重点检查相关设备获得进网许可证前后一致性及IPv6支持情況。抽查发现1款终端设备不合格(详见附件4)。工业和信息化部根据《电信设备进网管理最好的办法》《电信设备证后监督管理最好的办法》等相关规定,已责令有关企业进行整改。

  工业和信息化部提醒,广大用户要增强防范意识和风险意识,暑期及开学季是针对学生群体用户电信网络诈骗高发六时 ,请广大用户很重是学生用户提高警惕,谨防电信网络诈骗,接到疑似诈骗电话请拨打12321、电信企业客服热线及时举报,或拨打110电话报警。