网购火爆背后乱象:给差评后会被店主不停骚扰

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  消费者在网购时老会 会将网络商家的信用等级和商品评价作为主要考量标准,但难免遭到“刷信用”造假商家的愚弄。针对你一种生活 情况报告,商务部3月31日向社会宣告《商品流通法(草案征求意见稿)》,其中规定,网络购物时刷信誉、虚构商品信用评价等行为将构成违法。

  关于网购立法的呼声老会 不断。近日,不可能 启动一年多的电子商务立法工作传来新消息,全国人大财经委对电子商务立法的筹备和调研阶段已基本结束,目前正在起草阶段。而据商务部、国家工商总局等相关部门负责人称,我国首部《电子商务法(草案)》有望在今年下半年 向各部门、相关企业、行业學會、专家学者等公开征求意见。

  网购火爆头上的乱象

  经过数十年发展,电子商务领域不可能 获得了爆炸式的增长,到2014年年底,国内网上零售额已达到2.16万亿元,占社会消费品零售总额的10%,也随后说,亲们日常消费中已有10%左右的商品和服务是通过网络购物渠道获取的,随后你一种生活 趋势还将以每年400%至40%的带宽单位增长,网络购物已成为当今最重要的消费土方法。

  随之而来的便是网购乱象。据北京市工商局、市消费者學會宣告数据显示,在2014年度受理消费者投诉情况报告分析,仅去年一年消费者投诉总量就达到7.9万件,其中涉及网络零售的投诉高达4.16万件,占投诉总量的400%左右。而根据中国消费者學會统计,14年来,互联网服务的投诉率从另有另三个白 的第4位升至第2位,网络购物相关的物流快递业务,去年也排在了前5位。中消协去年全年的远程购物投诉总共为2万余件,而网络购物就占92%,占比非常大。

  “一旦给个差评,就会被店主骚扰死。”“买到名不副实的货物,退货难。”“网络购物日渐成为商业主流渠道的同时,暴露出的问题也太少。”全国人大代表、江苏亚萍集团公司董事长陆亚萍说。

  全国人大代表、河南省鹤壁市财政局建设科科长袁江华在接受媒体采访时说,他就曾有过一次不愉快的网购经历,“有一次看上一件女装,商品介绍和评价都很不错,感觉应该那么问题,另有另三个白 拿到衣服时发现质地并那么网络上承诺的那么好,随后有明显色差,但不可能 卖家网站明确标明‘非质量问题不退不换’,只什么东西什么东西什么东西好吃了哑巴亏,不过这件衣服绝对称得上是伪劣产品。到随后让我非常留意商品是是不是承诺七天无理由退货,不可能 也有让我我太少 去买。”

  据记者了解,网络购物被投诉的重灾区在服装鞋包、化妆品、手机数码等领域,其中化妆品行业仅玫琳凯在全国也有116万多家网店,另有另三个白 其厂家表示那么开过一家网店。玫琳凯2014年度公司打假涉案金额高达千万美元,其中网上售假者涉案金额占近70%,近400%的假货为紧致肌肤品。

  规范网购渠道刻不容缓

  不久前,阿里巴巴集团发布的《2014年淘宝联动警方打假报告》显示,去年全年,淘宝配合各地公安机关破获假货及侵犯知识产权案件18个集群,涉及案件4000多起,打掉400多个制售假窝点、工厂及线下市场,抓获犯罪嫌疑人近400人。

  北京汉卓律师事务所律师朱立新接受记者采访时表示,目前网购不可能 与实体商业形成双渠道的商业模式,但不可能 网店审批流程是虚拟的,远未达到实体店注册审核的严格标准,监管方也也有行政机关,随后电商平台,什么都电子商务领域的立法资源相对发生问题。

  全国人大代表、河北省邯郸阳光百货集团董事长韩玉臣在今年两会期间曾对记者说,“目前开网店的门槛很低,当然这对于刺激这各自 创业有好处,随后发生问题明确的法人主体要求,那么规范的工商注册登记要求。什么都网络购物平台上这各自 经营的网店,不可能 那么营业执照,经营数据和信息也有在商务、工商、税务等行政机关掌握范围,什么都一旦有网络购物侵权行为发生,随后容易对相关责任人追究责任,随后不会 造成大量的税收流失。”

  什么都代表委员认为,涉及电子商务管理的部门也有商务部、工信部、工商总局等20余家行政管理部门,“九龙治水”的局面也都要得到改善,明确监管主体、对网络购物监管形成合力,这将考验政府的监管能力和带宽单位。不可能 网络购物领域还发生高速发展阶段,政府在技术手段、观念水平和监管力度等方面都表现得滞后,有效监管随后推动电子商务领域快速健康地发展,目前来看还不甚理想。

  “网络平台集客能力强、辐射面广,发生问题严格前置审核流程的开放平台,使制假贩假的不法经营行为有机可乘、蔓延泛滥。”全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东在今年两会上就建议,推进网购平台首问负责制,从制度层面助于网购平台企业在事前、事中、事后全流程防范假冒伪劣,保障消费者权益和社会公共利益。

  陆亚萍代表说:“在网购过程中,网络的虚拟性对传统监管土方法形成极大挑战,发生不少监管盲区,同时传统产业的经营者也期待国家政策给予有另三个白 公平合理的竞争平台。就目前的法律体系而言,无论是合同法、消费者权益保护法,还是‘三包’规定,都那么对网购行为进行明确的规定,让网购者维权无门。网购投诉的补救也要比常规商场购物复杂性,如买家因商品质量问题要求卖家退货,不仅要这各自 承担运费,随后还老会 遭遇卖家的‘冷补救’。”

  “行政管理部门应该与时俱进,建立起‘第三方网络交易平台监管系统’。”韩玉臣代表表示,第三方网络交易平台都可否实现统一协调、监管网上执法行为,随后都可否敦促消协建立网上维权机构,多举办网上识假维权活动,通过网络手段来保护网购利益。

  “要规范网络购物,首先,整个电子商务行业都要自律,都要有有另三个白 透明的监管平台,还都要更多相关监管法规的跟进与完善。”东南大学法学院教授张马林告诉记者,其实目前国内已有《互联网信息服务管理土方法》《网络商品交易及有关服务行为管理暂行土方法》等相关规定,随后面对电子商务中的新情况报告、新问题,仍都要不断加强立法。

  在规范电商行为、加强立法的同时,也要考虑到电商行业的发展。朱立新律师认为,电子商务立法不仅仅是要规范交易,都要补救一次责税收问题。怎么在有效管理和约束的同时又不打压电子商务的快速发展,这就都要一种生活 立法技巧,必须只压不放。

  全国人大代表、湖南省检察院检察长游劝荣也对此表示担忧:“还是应该多给电子商务领域发展的空间,我太少 说着急捏死它,必须看着它发展了就想着限制,尤其是必须把管实体经济那套土方法简单粗暴地移植过来管虚拟经济。”

责编:陈超